{"product_id":"mcb2-b3-75-86-1y","title":"Tarjeta de Servicio de Mantenimiento HiCare RFR por un año para IdeaHub IHB2-86PU, IHB2-75PU, IHB375SA y IHB386SA","description":"\u003cdiv style=\"width: 100%; max-width: 1200px; margin: 0 auto; font-family: sans-serif; line-height: 1.6; color: inherit; background-color: transparent;\"\u003e \u003c!-- Sección de descripción --\u003e \u003cdiv style=\"margin-bottom: 30px;\"\u003e \u003ch3 style=\"font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;\"\u003e¿Qué es el servicio Hi-Care RFR 30BD-S?\u003c\/h3\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit;\"\u003e El servicio de asistencia Hi-Care RFR 30BD-S es una solución de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos Huawei. A través de esta solución\u0026amp;comma; Huawei proporcionará un servicio de soporte para reparación y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudará a mantener un entorno de red más eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios. \u003c\/p\u003e \u003c\/div\u003e \u003c!-- Sección de documentación --\u003e \u003cdiv style=\"margin-bottom: 30px;\"\u003e \u003ch3 style=\"font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;\"\u003eDocumentación en línea:\u003c\/h3\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit;\"\u003e Huawei proporciona información técnica y general sobre los productos de Huawei con manuales\u0026amp;comma; guías de configuración y casos de mantenimiento de red. Después de obtener permiso de acceso al sitio web\u0026amp;comma; un cliente puede ver o descargar documentos útiles y herramientas de autoayuda y obtenga la información más reciente sobre los productos. Además\u0026amp;comma; el sitio web proporciona el servicio Smart Q \u0026amp; A para apoyar la ayuda en línea en tiempo real. \u003c\/p\u003e \u003cul style=\"padding-left: 20px; margin: 20px 0; font-size: 14px; color: inherit; list-style-type: disc;\"\u003e \u003cli style=\"margin-bottom: 10px;\"\u003e\n\u003cstrong\u003eHuawei technical support website:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"https:\/\/support.huawei.com\/enterprise\/en\" style=\"color: inherit; text-decoration: underline;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003ehttps:\/\/support.huawei.com\/enterprise\/en\u003c\/a\u003e\n\u003c\/li\u003e \u003cli style=\"margin-bottom: 10px;\"\u003e\n\u003cstrong\u003eHuawei technical support community:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"https:\/\/forum.huawei.com\/enterprise\/en\" style=\"color: inherit; text-decoration: underline;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003ehttps:\/\/forum.huawei.com\/enterprise\/en\u003c\/a\u003e\n\u003c\/li\u003e \u003cli style=\"margin-bottom: 10px;\"\u003e\n\u003cstrong\u003eIntelligent chatbot WeiKnow:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"https:\/\/support.huawei.com\/iknow\" style=\"color: inherit; text-decoration: underline;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003ehttps:\/\/support.huawei.com\/iknow\u003c\/a\u003e\n\u003c\/li\u003e \u003c\/ul\u003e \u003c\/div\u003e \u003c!-- Sección de hardware --\u003e \u003cdiv style=\"margin-bottom: 30px;\"\u003e \u003ch3 style=\"font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;\"\u003eReemplazo de Hardware:\u003c\/h3\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit;\"\u003e Disponible 9 horas al día (09:00 a 18:00)\u0026amp;comma; 5 días a la semana (De lunes a viernes). \u003c\/p\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit; font-weight: bold;\"\u003e Punto a considerar: \u003c\/p\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit;\"\u003e El reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware después de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el número de autorización de devolución de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este período\u0026amp;comma; Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deberán eliminar cualquier información confidencial\u0026amp;comma; de propiedad o personal que esté almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos\u0026amp;comma; la privacidad u otras razones\u0026amp;comma; compre el Servicio de retención de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas. \u003c\/p\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit;\"\u003e Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio costo. Si el servicio de recogida está disponible en su región\u0026amp;comma; Huawei correrá con todos los costos de envío y seguro para devolver las piezas defectuosas a Huawei. Para las regiones cubiertas por el servicio de recogida\u0026amp;comma; comuníquese con un socio autorizado de Huawei o con su representante local de ventas y servicio de Huawei. \u003c\/p\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit;\"\u003e Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento. Si el producto o pieza ya no está en producción o está agotado\u0026amp;comma; Huawei proporcionará otro tipo de producto o pieza con un rendimiento igual o mejor que el original. Huawei garantiza cualquier producto o pieza reemplazada durante noventa (90) días desde el envío\u0026amp;comma; o el resto del período de garantía inicial\u0026amp;comma; lo que sea más largo. \u003c\/p\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit;\"\u003e Los servicios de reemplazo anticipado de hardware están sujetos a restricciones geográficas y de peso\u0026amp;comma; y los tiempos de entrega reales pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones de transporte. Huawei hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios avanzados de reemplazo de hardware cuando estén disponibles. \u003c\/p\u003e \u003c\/div\u003e \u003c!-- Tabla de niveles de servicio --\u003e \u003cdiv style=\"margin-bottom: 30px; overflow-x: auto;\"\u003e \u003ctable style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; color: inherit;\"\u003e \u003cthead\u003e \u003ctr style=\"background-color: rgba(150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 0.1);\"\u003e \u003cth style=\"border: 1px solid rgba(150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 0.3); padding: 12px; text-align: left; font-weight: bold; color: inherit;\"\u003ePaquete\u003c\/th\u003e \u003cth style=\"border: 1px solid rgba(150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 0.3); padding: 12px; text-align: left; font-weight: bold; color: inherit;\"\u003eNivel de servicio\u003c\/th\u003e \u003cth style=\"border: 1px solid rgba(150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 0.3); padding: 12px; text-align: left; font-weight: bold; color: inherit;\"\u003eDescripción\u003c\/th\u003e \u003c\/tr\u003e \u003c\/thead\u003e \u003ctbody\u003e \u003ctr\u003e \u003ctd style=\"border: 1px solid rgba(150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 0.3); padding: 12px; color: inherit;\"\u003eRFR\u003c\/td\u003e \u003ctd style=\"border: 1px solid rgba(150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 0.3); padding: 12px; color: inherit;\"\u003e9x5xNBD-S\u003c\/td\u003e \u003ctd style=\"border: 1px solid rgba(150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 150\u0026amp;comma; 0.3); padding: 12px; color: inherit;\"\u003e Ventana de cobertura 9x5\u0026amp;comma; el servicio está disponible 9 horas al día\u0026amp;comma; 5 días a la semana\u0026amp;comma; excluyendo los feriados oficiales locales.\u003cbr\u003e Las piezas de repuesto se enviarán desde Huawei el siguiente día hábil (NBD-S); \u003c\/td\u003e \u003c\/tr\u003e \u003c\/tbody\u003e \u003c\/table\u003e \u003c\/div\u003e \u003c!-- Sección de excepciones --\u003e \u003cdiv style=\"margin-bottom: 30px;\"\u003e \u003ch3 style=\"font-size: 22px; border-bottom: 2px solid currentColor; padding-bottom: 5px; margin-top: 0; color: inherit; opacity: 0.8;\"\u003eExcepciones\u003c\/h3\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit;\"\u003e Huawei no tendrá ninguna obligación de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias: \u003c\/p\u003e \u003col style=\"padding-left: 20px; margin: 20px 0; font-size: 14px; color: inherit; list-style-type: upper-alpha;\"\u003e \u003cli style=\"margin-bottom: 10px;\"\u003eAccidentes causados por fuerza mayor (por ejemplo\u0026amp;comma; incendio\u0026amp;comma; inundación\u0026amp;comma; terremoto\u0026amp;comma; rayos\u0026amp;comma; etc).\u003c\/li\u003e \u003cli style=\"margin-bottom: 10px;\"\u003eMalas condiciones de prestación de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo\u0026amp;comma; malestar social\u0026amp;comma; guerra\u0026amp;comma; huelga\u0026amp;comma; desarmonía social\u0026amp;comma; regulación gubernamental\u0026amp;comma; etc).\u003c\/li\u003e \u003cli style=\"margin-bottom: 10px;\"\u003eFalta de entrega de servicios debido a la interrupción del suministro de energía (por ejemplo\u0026amp;comma; suministro de agua\u0026amp;comma; suministro de aceite\u0026amp;comma; etc).\u003c\/li\u003e \u003c\/ol\u003e \u003cp style=\"font-size: 15px; margin-top: 10px; margin-bottom: 20px; color: inherit; font-weight: bold;\"\u003e NOTA: Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garantía y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care RFR puede obtener el archivo en la sección de descargas. \u003c\/p\u003e \u003c\/div\u003e \u003c\/div\u003e","brand":"HUAWEI","offers":[{"title":"81112501","offer_id":48918942220516,"sku":"MCB2\/B3\/75\/86-1Y","price":2577.52,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0814\/4158\/7428\/files\/MCB2_B3_75_861Y-h.png?v=1778723916","url":"https:\/\/digitalshop.com.mx\/products\/mcb2-b3-75-86-1y","provider":"Digital Shop México.","version":"1.0","type":"link"}